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我市旅游行政部門查處一起重大典型旅游案件

  • 發布日期:2020-01-20 17:29

  • 來源:防城港日報

  近日,國家文化和旅游部下發《關于通報表揚2018-2019年度全國文化市場綜合執法重大案件辦案單位的通知》,我市旅游行政部門查處一起重大典型旅游案件,被評選為全國文化市場綜合執法重大案件并獲得通報表揚。

  
  2019年以來,市文化廣電體育和旅游局認真貫徹國家文化和旅游部關于文化旅游市場整治會議精神和自治區黨委書記鹿心社、市委書記李延強的批示精神,加強執法力度,重點打擊邊境旅游“不合理低價游”,多措并舉治理旅游市場突出問題,為防城港邊境旅游試驗區營造更加美好的環境。
  
  近年來,邊境旅游業快速發展的同時,也給旅游市場的監管工作帶來了極大的挑戰。針對邊境旅游市場存在的突出問題,我市成立了專項整治工作領導小組,部署開展邊境旅游市場秩序整治行動。
  
  一是嚴肅查處邊境旅游市場違法違規行為。去年6月,全市各級旅游管理部門配合國家文旅部執法局、自治區旅游執法總隊對我市東興市、港口區、防城區開展赴越旅游市場專項檢查,檢查旅游企業18家,立案調查16起案件,所有案件在立案后1個月內全部辦理完畢。
  
  二是加強旅游市場監管。在春節、三月三、國慶節等重大節慶前,聯合公安、市場監管、消防等部門開展旅游安全和旅游市場整治聯合檢查專項行動,重點檢查無證無照經營旅行社業務、不合理低價游和零負團費、旅游產品明碼標價、規范簽訂旅游合同等,共檢查旅行社、旅游景區、星級賓館和涉嫌組織旅行社業務房地產中介70余家,責令32家企業整改,現場下架房地產中介擺放的旅游宣傳資料。
  
  三是妥善處理各類旅游投訴案件,維護游客的合法權益。截至2019年11月,全市收到各類旅游投訴59起,已全部結案,為游客挽回經濟損失23萬余元。
  
  四是加強培訓教育和普法宣傳。2019年,全市舉辦了多期的業務培訓班,提高我市旅游從業人員法律意識,做到依法從業:舉辦“旅行社業務監管暨旅游行政處罰典型案例剖析培訓班”,提高旅行社依法經營意識;舉辦”廣西邊境地區導游專題培訓班“和”導游人員業務技能培訓班“,提高導游帶團技巧和導游守法上崗意識。  同時通過多種宣傳形式,引導游客理性消費,保護自己合法權益,同時教育廣大旅游經營要合法經營。
  
  五是指導旅游協會出臺行業誠信指導價。指導東興市旅游協會,出臺赴越南芒街一日游、越南下龍、河內四天三晚游線路服務成本指導價,為打擊“不合理低價游”提供參考依據。
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